Если происходит техническая неполадка, то попробуйте для начала выполнить следующие действия:
1. Удалите кэш и куки (cookies) в используемом браузере.
2. Отключите дополнительные расширения браузера.
Расширение браузера (дополнение, плагин) — программа, которая дополняет возможности браузера. Иногда в расширения входит блокировка различных элементов и технологий, необходимых для корректной работы сайта.
Проверьте, установлены ли в браузере, и отключите при необходимости следующие расширения:
— NoScript;
— Adblock (Adblock Plus);
— Ghostery.
Если расширения отключены, а проблема все равно остается, рекомендуем отключить все установленные в браузере плагины. После этого включайте их по очереди, чтобы определить, какой именно вызывает ошибку.
Инструкции, как отключить расширение в браузере:
— Google Chrome
— Mozilla Firefox
— Internet Explorer
3. (!) Обновите версию браузера.
Проверьте, какая у вас установлена версия браузера, и при необходимости обновите ее до самой новой.
4. Попробуйте повторить действия в другом браузере.
5. Если вышеперечисленные действия не помогли решить проблему, напишите в службу поддержки: опишите подробно ситуацию, приложите скриншоты, где видно ошибку, а также скриншот страницы с технической информацией.
Если вопрос связан с функционалом сервиса OLX.uz (размещение / удаление объявлений, платные услуги / платежи, и иные вопросы консультативного формата):
Опишите свой вопрос максимально подробно, что бы специалисты поняли и помогли Вам в решении, при необходимости приложите скриншоты или фотографии с примерами.
Укажите свои данные профиля (ID или логин), можно указать номер телефона, который был использован в объявлении.
Если необходимо с Вами связаться, то укажите номер телефона для связи.
Прикрепите файлы, фотографии если это необходимо.
Отправьте через форму обратной связи.
Сроки рассмотрения и ответ:
При создании запроса обязательно указывается Ваш E-mail адрес, на который придет ответ от службы поддержки.
В будние дни срок рассмотрения – до 24 часов, в выходные и праздничные до 48 часов.
В случае, если Вы не используете E-mail адрес для проверки сообщений, то укажите в своем обращении, что хотите получить ответ по телефону с указанием своего активного номера телефона.
Служба поддержки может произвести звонок в период с 9-00 до 18-00 в будние дни (Понедельник -Пятница).
